Kontaktieren Sie uns
Willkommen beim offiziellen Kundenservice von George Casino. Wir legen allergrößten Wert auf Exzellenz, Transparenz und die Zufriedenheit unserer Spieler. Unser hochqualifiziertes Support-Team steht Ihnen bei sämtlichen Anliegen jederzeit diskret und professionell zur Verfügung.
- E-Mail (Allgemeine Anfragen): [email protected]
- E-Mail (Recht & Compliance): [email protected]
- Live-Chat: 24/7 über Ihr verifiziertes Spielerkonto verfügbar
- Postanschrift: George Casino Operations Ltd., Rechtsabteilung, 1010 Wien, Österreich
Über Uns: Die Vision von George Casino
Die Geschichte von George Casino begann im Jahr 2014, als eine kleine Gruppe von Branchenexperten und Technologie-Enthusiasten in Wien zusammenkam. Unsere Mission war von Beginn an kompromisslos und klar: Wir wollten eine digitale Casino-Plattform erschaffen, die höchste Sicherheitsstandards mit einem unvergleichlichen, erstklassigen Unterhaltungserlebnis verbindet. Heute sind wir stolz darauf, eine der vertrauenswürdigsten und renommiertesten Marken im europäischen Online-Glücksspielsektor zu sein.
Unser Casino steht für drei zentrale Werte: Transparenz, Fair Play und strikte Sicherheit. Jedes einzelne Spiel auf georgecasino.org durchläuft strenge, regelmäßige Prüfungen der Zufallsgeneratoren (RNG) durch unabhängige, international anerkannte Prüfstellen. Wir garantieren unseren geschätzten Spielern ein absolut faires, reguliertes und technisch hochmodernes Spielumfeld.
Verantwortungsvolles Spielen (Responsible Gambling)
Wir bei George Casino betrachten Glücksspiel ausschließlich als eine Form der gehobenen Unterhaltung. Gleichzeitig sind wir uns unserer immensen sozialen Verantwortung bewusst und setzen uns mit Nachdruck für den Spielerschutz ein. Glücksspiel darf unter keinen Umständen zu einer finanziellen oder psychischen Belastung werden.
Ihre Kontrollinstrumente
Wir stellen Ihnen modernste Werkzeuge zur Verfügung, um Ihr Spielverhalten proaktiv zu steuern:
- Einzahlungslimits: Definieren Sie strenge tägliche, wöchentliche oder monatliche Obergrenzen für Ihre Einzahlungen.
- Sitzungs- und Verlustlimits: Behalten Sie Ihre Spielzeit und Ihr festgelegtes Budget stets unter genauer Kontrolle.
- Selbstausschluss: Wir bieten einen sofortigen Selbstausschluss an – von einer temporären 24-Stunden-Pause (Cool-off) bis hin zu einer dauerhaften Kontosperrung.
Wir bitten Sie eindringlich: Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie die Kontrolle verlieren, zögern Sie nicht, Hilfe in Anspruch zu nehmen. Wir arbeiten eng mit Hilfsorganisationen zusammen. Bitte kontaktieren Sie in Österreich Spielerhilfe.at oder die Fachstelle Glücksspielsucht. International empfehlen wir die Experten von BeGambleAware.org.
Datenschutzerklärung
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für unser Casino oberste rechtliche und moralische Priorität. Diese Richtlinie legt transparent dar, wie wir Ihre Daten im strikten Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeiten.
1. Datenerhebung und Zweckbindung
Wir erheben notwendige persönliche Daten (wie Name, Geburtsdatum, Wohnsitz und Zahlungsdetails) ausschließlich zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen (insbesondere KYC- und Anti-Geldwäsche-Richtlinien), zur sicheren Bereitstellung unserer Dienstleistungen sowie zur Prävention von Betrug.
2. Datensicherheit
Sämtliche Transaktionen und Datenübertragungen werden auf unseren Servern durch modernste 256-Bit-SSL-Verschlüsselungstechnologien (Secure Socket Layer) gesichert. Wir veräußern Ihre Daten niemals an unbefugte Dritte.
3. Betroffenenrechte
Gemäß den Bestimmungen der DSGVO haben Sie jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung ('Recht auf Vergessenwerden') sowie Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten. Bitte wenden Sie sich hierfür an unseren behördlich gemeldeten Datenschutzbeauftragten unter [email protected].
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Mit der Registrierung auf georgecasino.org gehen Sie einen rechtlich bindenden Vertrag ein und erklären sich mit den folgenden grundlegenden Bestimmungen einverstanden:
§ 1 Geltungsbereich und Altersvoraussetzungen
Die Nutzung unseres gesamten Angebots ist strengstens auf Personen beschränkt, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Minderjährigen ist die Eröffnung eines Kontos rechtlich untersagt. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die Legalität von Online-Glücksspielen in seiner jeweiligen Gerichtsbarkeit zu informieren.
§ 2 Kontoführung und Verifizierungsprozess (KYC)
Jeder Spieler ist berechtigt, exakt ein (1) Spielerkonto zu führen. Die Erstellung von Mehrfachkonten (Multi-Accounting) stellt einen schweren Verstoß dar und führt zur sofortigen, unwiderruflichen Sperrung aller assoziierten Konten sowie zum Verfall sämtlicher Gewinne. Gemäß unseren strengen Anti-Geldwäsche-Verpflichtungen (AML) fordern wir vor der ersten Auszahlung offizielle Ausweisdokumente zur Identitätsprüfung an.
§ 3 Finanzielle Transaktionen
Auszahlungen werden ausschließlich auf Konten oder Zahlungsmittel transferiert, die zweifelsfrei auf den Namen des registrierten Kontoinhabers lauten. George Casino behält sich das uneingeschränkte Recht vor, Auszahlungen bis zum erfolgreichen Abschluss einer vollumfänglichen Sicherheits- und Spielverlaufprüfung zurückzuhalten.
§ 4 Haftungsbeschränkungen
Unser Casino übernimmt keine Haftung für Verbindungsabbrüche, Hardwareausfälle oder sonstige technische Störungen aufseiten des Nutzers. Im unwahrscheinlichen Fall eines Systemfehlers in der Software eines Spiels werden sämtliche Einsätze und potenziellen Gewinne aus der betroffenen Spielrunde als nichtig (Void) erklärt und der Einsatzbetrag zurückerstattet.